Eurobahn-Kundenbetreuer jetzt mit Melde-App

Dafür stattet sie ihre Kundenbetreuer mit einer App aus. Bahnfahrer sollen so schneller über Störungen Bescheid wissen - und vor allem auch den Grund dafür erfahren. Auch über kurzfristige Gleiswechsel, aktuelle Anschlusszüge und Verspätungen informiert die App.

In Zukunft sollen die Kundenbetreuer auch kaputte Fahrkartenautomaten oder Dreck im Zug direkt übers Handy melden können.

So will die Eurobahn schneller reagieren und reparieren. Die App ist bereits seit fünf Wochen im Einsatz.