Volle Mülltonnen in Hamm: Probleme durch neuen Tourenplan

Seit dem 1. Januar 2026 sorgt ein neuer Tourenplan der Müllabfuhr in Hamm für Ärger. Viele Haushalte berichten, dass ihr Müll immer noch unregelmäßig geleert oder gar nicht abgeholt wird. Der zuständige Dezernent Volker Burgard erklärt, dass die Umstellung zwar geplant war, aber die Praxis nun Fehler aufzeigt, die nach und nach behoben werden. Dazu komme, dass die Mitarbeiter neue Touren lernen müssen und da auch Fehler passieren, die aber jetzt nach und nach behoben würden.

Viele Hammer kritisieren, dass man dieses Problem hätte vermeiden können, wenn man die Umstellung nicht zum trubeligen Jahreswechsel umgesetzt hätte. Andere Jahreszeiten waren aber nicht wirklich eine Option, sagt Umweltdezernent Volker Burgard:

"Wir haben im Frühjahr die Gartenabfälle. Wir haben im Sommer die Ferienausfälle. Eigentlich gibt es keinen perfekten Zeitraum für eine Tourenumstellung. Der Winter hat den Vorteil, dass [nicht abgeholter] Müll nicht stinkt. In der Gesamtplanung erschien die Jahresumstellung mit dem Wechsel des Kalenders für die am wenigsten schlechte Zeit."

Während der Planung der Umstellung stand auch die Frage im Raum, ob man den Bürger zumuten könne, die Tonnen in Zukunft vorzuziehen, so Burgard. Man habe sich dann aber dagegen entschieden und Fahrzeuge angeschafft, die genau das verhindern. Da die Beschaffung dieser Fahrzeuge natürlich auch eine gewisse Zeit in Anspruch genommen habe, habe sich am Ende der Zeitpunkt zum Jahreswechsel ergeben.

"Was die Nachholfahrten angeht, bleibt es dabei, dass wir mitteilen, dass nachgefahren wird und dass wir das mit Nachdruck bearbeiten. Wir können aber nicht zusagen, dass es am nächsten Tag um 16:00 Uhr erledigt ist. Also, um das konkret zu machen, wir arbeiten das ab, wo immer es geht und was die Fahrzeuge hergeben und was die Mitarbeiter leisten können." - Umweltdezernent Volker Burgard

Aktuell gehen bis zu 1.700 Anrufe pro Woche bei der Service-Hotline des ASH ein – fast doppelt so viele wie sonst. Ein Großteil davon dreht sich um das Thema "Müllabfuhr". Burgard bittet die Hammer auch weiterhin, nicht geleerte Mülltonnen zu melden, besonders wenn die Leerung auch beim zweiten Versuch nicht klappt. Nachholfahrten werden durchgeführt, können aber nicht immer sofort erledigt werden. Die Fehlerquote soll mit jedem Durchgang weiter sinken. Man arbeite die versäumten Touren ab mit den Kapazitäten, die die Fahrzeuge hergeben und die die Mitarbeiter leisten können.

Autorin: Lena